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商品訊息描述:
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想創造好業績,就要樂在工作!
「樂在工作」的三浦語錄
對一件事情有自信,所有事都會順利發展。
樂在工作的人,沒有任何困難難得倒。
反省但不後悔。
不服輸的精神可以靠後天養成。
培養工作上“多餘的時間”。
在關鍵時刻放手一搏。
放膽用到職兩個月的新人,擔任指導員。
在工作上「投注熱情,但別濫施同情。」
三浦店長的職場祕技!
Q1:遇到奧客怎麼辦?
A:復誦對方的話就好,譬如客人說:「便當餐盒上破了個洞,裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處,就會摸摸鼻子就走了。
Q2:正職教兼差、工讀人員口氣很差,店長該如何解決?
A:教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心,口氣要溫柔一點。
Q3:抱怨不惹人厭的方式?
A:用幽默的方式笑著抱怨,傾聽者比較沒有壓力。例如:遇到討厭的客人,就可以笑著說:「為什麼我一定會碰到這種倒楣事?真的很好笑耶!」
商品訊息簡述:
作者: 三浦由紀江
新功能介紹- 譯者: 殷婕芳
- 出版社:智富
新功能介紹 - 出版日期:2014/10/02
- 語言:繁體中文
不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長:28個服務業必備的銷售祕技,快樂工作,業績自動提升
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010651647
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